Delivery Information

Bonjour et bienvenue sur la page d'informations sur l'expédition et la livraison ! Ici, vous pouvez vous familiariser avec des informations utiles sur les conditions de livraison de nos marchandises.

Livraison internationale

GenuineModules.com expédie dans le monde entier dans presque tous les pays du monde, couvrant l'Amérique du Nord et du Sud, l'Europe, l'Asie, l'Afrique, l'Océanie, etc. Nous utilisons les services de grands transporteurs internationaux de confiance pour nous assurer que votre colis arrive à destination en toute sécurité.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 300 USD. Pour les commandes inférieures à 300 USD, des frais d'expédition forfaitaires de 30 USD seront appliqués.

Heure de livraison

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé une commande et un autre e-mail après l'expédition de votre commande. Le second contiendra les informations de suivi et quelques instructions sur la façon de suivre votre colis. Le temps total nécessaire pour recevoir votre commande est décrit ci-dessous :

Le temps total est la somme du temps de traitement et du temps d'expédition.

Délai de traitement = le temps entre le moment où vous passez une commande et le moment où nous l'expédions ;

Délai d'expédition = le temps entre le moment où votre commande a été expédiée et livrée chez vous ;

Le délai total de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est passée jusqu'au moment où elle vous est livrée. Le délai de livraison total se décompose en temps de traitement et en temps d'expédition.

GenuineModules.com offre un délai de traitement de 1 à 2 jours sur la plupart des commandes en ligne, ce qui signifie que votre commande sera expédiée dans un délai de 48 heures à compter de sa réception, hors week-ends et jours fériés.

Si vous passez une commande tôt, nous traiterons votre commande plus tôt et vos articles seront probablement expédiés le jour même. Et si nous n'avons pas de stock dans notre entrepôt, l'expédition aura un court délai, généralement, vos articles seront livrés dans un délai de 1 à 2 jours.

Délai de traitement

1-3 jours ouvrables

Temps d'expédition

2-4 jours ouvrables

Tous les temps indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. L'heure exacte varie selon la destination exacte.

Droits de douane et nettoyage

Veuillez noter qu'il vous incombe de vous renseigner à l'avance sur la légalité de l'importation de vos articles commandés dans votre pays - et sur la légalité de l'importation de marchandises dans votre pays. Nous ne sommes pas responsables des objets confisqués par vos autorités locales ou des frais associés encourus.

Le dédouanement est effectué par le coursier dans le pays de destination de la livraison (et dans certains cas, dans le pays de transit). Vous devez être disponible pour être contacté par eux, en cas de question ou de confirmation de dédouanement. Vous êtes responsable de connaître la réglementation en vigueur dans votre pays de livraison avant de passer votre commande.

Les formalités administratives et les procédures de dédouanement sont gérées par le coursier. Ils peuvent avoir besoin de vous contacter dans certains cas pour confirmer les détails d'un envoi. Dans tous les cas où des documents supplémentaires sont nécessaires pour le dédouanement, GenuineModules.com vous aidera pleinement. Toute taxe de vente locale ou droit d'importation sera calculé lorsque vos marchandises entreront dans votre pays : dans la plupart des cas, il n'y a rien à payer, mais s'il y en a, vous recevez simplement une petite facture supplémentaire lorsque vous recevez les produits.

Parlez à l'équipe de support client GenuineModules.com si vous avez besoin de plus de conseils sur les taxes, les factures et les documents d'expédition et les déclarations en douane.

méthodes de livraison

Nous vous enverrons vos marchandises par courrier express aérien. En règle générale, nous utilisons DHL et UPS pour livrer vos marchandises. Les méthodes d'expédition ne sont pas fixes, elles peuvent varier en fonction du pays, du montant de la commande, des exigences du client, etc.

Pour les commandes expédiées vers certains pays comme le Brésil, la Russie, la Biélorussie, etc., en raison de leur politique douanière stricte en matière d'importation, les méthodes d'expédition doivent être choisies avec soin. Si les clients ne sont pas sûrs de l'importation, nous pouvons aider les clients à expédier les commandes par EMS pour éviter tout problème de douane d'importation dans les pays de destination.

Remarques spéciales pour les commandes expédiées au Brésil :

Les commandes expédiées au Brésil doivent indiquer le numéro de TVA sur les documents d'expédition, sinon le colis peut être rejeté par les douanes brésiliennes. Les clients qui ont passé des commandes pour l'expédition au Brésil doivent fournir le numéro de TVA suivant (CNPJ ou CPF) lorsqu'ils passent des commandes avec nous :

Si le destinataire est une entreprise, le client doit fournir le numéro CNPJ de l'entreprise.

Si le destinataire est un particulier, le client doit fournir le numéro CPF du destinataire.

Veuillez envoyer votre numéro de TVA (CNPJ ou CPF) ainsi que votre numéro de commande par e-mail à [email protected] juste après avoir terminé la commande. Les commandes peuvent être retardées ou ignorées si nous ne pouvons pas obtenir votre numéro de TVA à temps.